La competencia en el mercado empresarial obliga cada vez más a que las empresas realicen periódicamente auditorías de calidad para asegurar la eficacia de sus productos y servicios.
Existen dos tipos de auditorías para inspeccionar la calidad en la empresa:
- Auditorías internas, que son realizadas dentro de la empresa. Para su desarrollo, las empresas cuentan con especialistas en gestión de la calidad que analizan la situación actual de la empresa y sus empleados con el fin de detectar el nivel de calidad y trabajar por las mejoras.
- Auditorías externas, son las que se ejecutan por organismos competentes como el Ministerio de Industria o la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). En ellas se comprueba si la empresa cumple con las normas exigidas por el sistema de calidad para proceder a la homologación o certificación de los productos, servicios y sistemas.
Si bien es cierto que la crisis económica ha provocado el cierre de muchas empresas, en España se apuesta por la creación de pymes y el trabajo autónomo como algunas de las vías para promover nuevos puestos de trabajo. Es por ello que la especialización en gestión de la calidad adquiere importancia de cara a distinguir aquellas empresas que cumplan con los requisitos establecidos para sobresalir de su competencia.
Los objetivos principales de las empresas en la actualidad son:
- - Alcanzar las mayores cuotas de exigencia
- - Reducir costes
- - Satisfacer las necesidades del cliente
La formación en gestión de la calidad dota a los profesionales de las capacidades necesarias para planificar el diseño e implantación de los procesos internos de una empresa. En definitiva, la calidad supone un elemento decisivo a establecer en las estrategias de marketing empresarial de cara a la obtención de mejoras.
Dentro del criterio establecido por una auditoría de calidad se tienen en cuentan varios aspectos empresariales como son las políticas, las practicas, los procedimientos y los requerimientos, estos últimos pueden incluir estándares, normas, requerimientos organizacionales específicos y requerimientos legislativos o regulados.
Una de las normas más conocidas para gestionar la calidad, es la Norma ISO 9001, creada por el Comité Técnico ISO/TC176 de la Organización Internacional para la Internacionalización, cuya certificación asegura el cumplimiento diario de los objetivos empresariales favoreciendo las mejores prácticas de los trabajadores y de los procesos empleados. Entre sus objetivos se encuentran:
- - Ventaja competitiva
- - Ahorro de costes
- - Favorecimiento de la reputación y atracción a la inversión de accionistas
- - Mejora del funcionamiento del negocio
- - Mejora de la gestión de riesgo
- - Mejora del proceso operativo
- -Reducción de gastos
- - Favorecimiento de la comunicación corporativa y bienestar de los empleados
- - Satisfacción del cliente
Los cursos especializados en la Norma ISO 9001 y Gestión de la Calidad ofrecen la titulación necesaria para trabajar en la aplicación y gestión de los sistemas de calidad, que se encuentran en pleno auge para implantar las mejoras que favorezcan el mercado.
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