Facebook es la red social más utilizada, con 500 millones de usuarios de todo el mundo registrados en la actualidad.
La lista de amigos presentada por Facebook permite agregar a personas que nos inviten a pertenecer a su red de contactos, al mismo tiempo que nosotros podemos invitarlos a la nuestra, siempre y cuando esta opción sea aceptada por el usuario. Esta red social nos permite, a su vez, sugerir a nuestros contactos amigos que ellos no tengan añadidos si consideramos que pueden ser de su interés para comunicarse sobre temas comunes.
Los grupos que ofrece Facebook permiten crear una concentración de personas con inquietudes o intereses comunes que puedan interactuar a través de mensajes en el foro del grupo o la subida de fotos y vídeos. Las páginas de Facebook, por su parte, tienen fines más concretos ya que tratan sobre marcas o personajes (también de interés común para un cierto grupo de personas). A través de un grupo en Facebook, una empresa tiene la ventaja de convocar reuniones o intercambiar opiniones sobre un tema de interés común. Con las páginas de Facebook, la empresa podrá poner en marcha un plan de marketing para promover su marca o, en su caso, un personaje podrá promocionarse a través de su propia página, teniendo la posibilidad de ser seguida por todos los fans que así lo deseen.
Cada perfil de usuario de Facebook contiene un espacio en el que el poder manifestar sus mensajes con ideas, anuncios, estados de ánimo, etc, al mismo tiempo que el resto de usuarios pueden añadir sus mensajes en dicho espacio denominado muro así como nosotros podremos hacerlo en sus respectivos muros. Si bien el muro sólo puede ser visto y utilizado por los usuarios de Facebook, también cabe la opción de ser ocultado para ellos sin posibilidad de participación si el usuario así lo prefiere. Para una empresa, el muro siempre será un medio en el que poder recibir comentarios o impresiones de otros grupos o personas, que además, puedan aportar en éste enlaces directos de interés. Tanto los mensajes como los enlaces que nos dejen o dejemos en los muros pueden ser comentados por nosotros mismos, fomentando también la participación de otras personas que quieran hacerlo añadiendo otros mensajes. De esta manera será promovida la interacción entre usuarios, dando lugar al conocimiento de diferentes opiniones que en muchos casos pueden ayudarnos a mejorar nuestro trabajo empresarial o hacer un rápido balance de cuáles son las impresiones generales de las personas interesadas en nosotros.
Facebook contiene una serie de aplicaciones y juegos disponibles para fomentar la relación entre usuarios. Muchas de las herramientas que presenta las podemos utilizar con fines estratégicos evadiendo el componente de entretenimiento para darle un enfoque empresarial.
A continuación podéis ver un vídeo sobre cómo empezar a usar Facebook: Vídeo tutorial Facebook
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