Curso Gestión Hotelera. Dirección de Equipos

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Para qué te prepara:

-Descubrir los beneficios del coaching y como mejorar la dirección y el liderazgo. -Mejorar la comunicación en la organización y la efectividad de los equipos. -Incrementar los niveles de: productividad, rentabilidad, rendimiento, retención de empleados valiosos y lealtad de los clientes. -Enseñar a los equipos a encontrar sus propias soluciones y a desarrollar sus habilidades modificando creencias y comportamientos limitantes. -Obtener una mayor responsabilidad, confianza y compromiso del empleado. -Tomar conciencia de las propias creencias, valores y barreras

Dirigido a:

Directivos y profesionales del sector hotelero y turístico que dirijan personas y que estén comprometidos a adquirir mayor responsabilidad personal sobre sus propios resultados y los de su equipo y que quieran aprender técnicas avanzadas de liderazgo y comunicación.

Temario
  • El Coachig Hoy: Definición y contexto. ¿El por qué y para qué del coaching en las hoteleras y turísticas?
  • Ventajas y Beneficios del coaching en el lugar de trabajo
  • Las cualidades del coach, del directivo y del líder
  • Características de un Directivo – Coach en el sector servicios
  • El proceso del coaching: modelo de conversación
  • Que hacer, como y principales errores
  • Focalización de resultados
  • Interferencias y creencias limitadoras
  • Práctica de las habilidades básicas del coaching
  • Preguntas efectivas
  • Comunicación. Crear rapport. Escucha activa. Feedback constructivo
  • Autoevaluación directivo – coach y elaboración del propio Plan de acción
  • Escribir un comentario

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