1.- Introducción al marketing online y comercio electrónico.
Internet como medio de comunicación: una revolución comparable a la
invención de la imprenta y la máquina de vapor a la vez Conceptos básicos
del marketing online y principales diferencias con el marketing
tradicional Por donde empezar: definir los objetivos y público objetivo
Herramientas de marketing online Evolución y potencial del comercio
electrónico Productos y servicios que triunfan en comercio electrónico Los
factores de éxito de la venta online Medición de resultados

2.- Diseño de sitios web y tiendas virtuales Tipos de web sites: web
tradicional - chat Organización de los contenide producto Diseño de la
interacción de usuario Elementos básicos de una tienda Optimización de la
tasa de conversión visita-pedido ¿Cuáles son los objetivos? La elección de
la tecnología: como condiciona el futuro del negocio Desarrollo de una
web: metodología de desarrollo Diseño de la interacción de usuario: user
experience y accesibilidad La evolución de los nuevos sites: internet como
un medio audiovisual. La televisión IP, TDT, You Tube, Second life.

3.- Marketing de buscadores Introducción: ¿Por qué hacer marketing en
buscadores? Tipos de Search Marketing SEO (Search Engine Optimization) SEM
(Search Engine Marketing)

4.- Trade Marketing on line
Permission marketing Marketing de afiliación Cobranded y marcas blancas
Publicidad on line Marketing viral SMO

5.- Marketing afiliación
+ email ¿Qué es el marketing de afiliación?: Ventajas e inconvenientes
Como funciona: optimización de resultados Principales redes Posibilidades
del permission marketing Aspectos legales y éticos de la comunicación
Optimización de las comunicaciones: Herramientas de gestión Previsible
evolución del email marketing: el uso del RSS

6.- Aspectos
legales e institucionales Cómo montar un negocio virtual Aspectos
legales y éticos de la comunicación Condiciones generales de contratación
Protección frente al fraude Seguros para la actividad Comercio
internacional

7.- SMO (Social Media Optimization) ¿Qué es
SMO? Blogs como medios de comunicación Redes sociales: Myspace, Facebook,
Tuenti,.... Buzz marketing o como influir en la imagen de mis productos y
servicios a través de los nuevos medios.

8.- Logística y
operaciones del comercio electrónico Aspectos claves de la
logística: Disponibilidad y servicio Métodos de transporte Atención al
cliente Gestión del almacén y rotación del producto Rotación y
optimización de inventarios Optimización del transporte y políticas de
envío eficientes

9.- El plan de comunicación online
De la estrategia a la táctica: Definición del público objetivo. Captación
y fidelización Formas de remuneración online entre soporte y anunciante
Blended marketing Elaboración de planes óptimos La combinación óptima de
medios Optimización de resultados

10.- Técnicas de
investigación, CRM y fidelización on line Principios básicos
del Customer Relationship Mangement Datawarehouse y datamining:
Herramientas de información para la toma de decisiones Técnicas de
fidelización online Técnicas de investigación online Principales
herramientas de investigación

11.- Mobile Marketing,
Televisión digital y video on demand Aspectos claves de la
movilidad On portal: Vodafone Live, Emocion, otros portales propietarios
Off portal: iPhone y nuevos dispositivos Televisión digital: nuevos
hábitos de consumo. Consecuencias de la pérdida de la linealidad en el
consumo de medios Nuevas formas de comunicar

12.- Medición de
resultados, CRM y fidelización on line Qué medir en una tienda
virtual Herramientas de medición de audiencias y análisis web Principios
básicos del Customer Relationship Management Datawarehouse y datamining:
Técnicas de fidelización online

13.- Proyecto Final
del Master" El Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico
está pensado para resolver todas las necesidades de formación de los
profesionales que consideren Internet como un canal relevante en su futuro
profesional tanto desde el lado de la comunicación como desde el lado de
la transacción. Todo lo que necesita para poder trabajar con soltura en La
Red.

El Programa está pensado para profesionales que estén
realmente interesados en desarrollar capacidades en el apasionante mundo
del marketing online. En la elaboración del programa se ha tenido especial
cuidado tratar todos los temas clave que permiten tener éxito en las
comunicaciones online. Es difícil encontrar un programa más completo que
profundizará especialmente en los temas que más interés despiertan en la
sociedad y en los alumnos: posicionamiento en buscadores, desarrollo de
webs de éxito, CRM, email marketing, marketing social, etc. El programa
analizará y profundizará en el uso de las nuevas herramientas de
comunicación comercial que Internet nos está brindando. Permitirá a los
participantes desarrollar su actividad profesional futura con un sólido
conocimiento de este nuevo medio de comunicación y transacción.