1. El nuevo Entorno Competitivo: la economía del conocimiento

1.1. Una nueva economía, Long Tail

1.2. Nuevos medios, las Redes Sociales

1.3. Los mismos conceptos estratégicos: qué podemos usar de la estrategia tradicional y qué no en los nuevos entornos

2. Fundamentos de las Comunidades Virtuales

2.1. Fundamentos de las comunidades virtuales

2.2. Redes sociales vs comunidades virtuales

2.3. Introducción a las comunidades virtuales

2.4. Creación de comunidades virtuales

2.5. Análisis de casos de éxito

3. El Marketing para las Comunidades Virtuales

3.1. El nuevo marketing y las comunidades virtuales

3.2. Internet como medio de comunicación

3.3. Nuevos medios de comunicación y relaciones con los clientes

3.4. Conceptos básicos del marketing online

3.5. Principales herramientas de comunicación para comunidades virtuales

3.6. Comunidades de marca o marcas en comunidades

3.7. Reputación online y Social Media Marketing

4. La Gestión de una Comunidad: objetivos y medición de resultados

4.1. Responsabilidad del Community Manager

4.2. Costes controlables y no controlables

4.3. Medidas de rendimiento y principales indicadores

4.4. Métricas del Community Manager en su día a día

4.5. Casos de Estudio

5. Creación y Gestión de Contenidos 2.0

5.1. Gestión de audiencias

5.2. Vídeo. Motivos de viralidad. Producción y distribución online

5.3. Fotografía. Creación de imágenes

5.4. Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto

5.5. Geolocalización y movilidad

5.6. Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad

5.7. User Generated Content y Contenidos Sindicados

5.8. Consideraciones Legales

6. Rentabilización de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales

6.1. Aspectos claves de la rentabilización

6.2. Fuentes de ingresos principales

6.3. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM

6.4. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta

6.5. La cuenta de resultados de la comunidad

6.6. Principales comunidades virtuales y su monetización - Facebook, Twitter y MySpace

7. Estrategias en el entorno competitivo de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales

7.1. Aprovechando Facebook, MySpace y lo que vendrá

7.2. Cómo integrar las nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia

7.3. El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor

7.4. Casos de estudio

8. Plataformas Tecnológicas

8.1. Herramientas tecnológicas para la creación de comunidades

8.2. Comprar o crear: proveedores y diseño a medida

8.3. Portal Management Server

9. El Plan de Negocio de una Comunidad Virtual

9.1. Planes de negocio, las bases de tu proyecto

9.2. Un proyecto sólido: diseño de factores clave de éxito alineados y coherentes

9.3. Presentación y valoración de las comunidades creadas durante el curso En el nuevo entorno competitivo, la creación y gestión de las Comunidades Virtuales se ha convertido en una disciplina vital.